Med fjärrstyrning och 3d-modeller som stöd ger Cox Analytical System kunderna support. I nästa steg ska samma lösningar hjälpa till att hitta nya kundgrupper.
— Ett analysinstrument är inte bara hårdvara. Det är också tjänsterna runt omkring, säger Anders Rindby, en av grundarna.
Det är inte massproduktion Cox Analytical Systems sysslar med. Företagets analysinstrument finns i två modeller.
15 exemplar av den stora har sålts, för runt 3,2 miljoner kronor styck. 10 av den lilla har lämnat lokalerna i Mölndal. Var och en av dem har gett ytterligare två miljoner i intäkt.
— När man säljer så dyr utrustning och är så små som vi är, då är det oerhört viktigt att kunna visa upp att man verkligen klarar av att ge support, säger Anders Rindby.
Det gör företaget med hjälp av nätet. Bortsett från några mekaniska reglage på instrumenten är de helt och hållet datorstyrda.
— När som helst på dygnet kan vi logga in i alla de vi sålt. För att fjärrstyra, för att ge träning, för att köra diagnostik. Och med webbkameror kan vi se hur det ser ut.
Ett annat viktigt steg togs för fyra år sedan. Då anställdes Mohamed Noruldin som cad-konstruktör.
3d-modellerna han bygger i datorn, en för varje instrument som säljs, används i konstruktionsarbetet och monteringen. Men de är också en väldigt viktig del i den fortsatta kundkontakten. Tekniker i Kina, Turkiet eller USA kan tillsammans med Cox Analytical Systems personal titta på dem via nätet.
— Vi kan visa vilken del det är som ska monteras bort och skickas till oss för service, till exempel. Hade vi inte haft 3d-modellerna hade vi fått skicka en tekniker, säger Mohamed Noruldin.
Möjligheterna att ge stöd och göra felsökningar på distans är viktigt redan med dagens användare. Men tanken är universitet och andra forskningsinstitutioner på sikt ska kompletteras med kunder i det privata näringslivet.
Det stora analysinstrumentet använder oceanografer för att analysera sedimentprover från havsbottnar. Men Anders Rindby ser att det finns tillämpningar inom bland annat gruvindustrin. Lika gärna som tekniken används för att analysera vilka grundämnen som finns i ett sedimentprov kan den användas för att analysera borrkärnor ur berg.
— På ett universitet spelar ett stillestånd i några dagar inte så stor roll. Men i näringslivet tickar kronorna i väg direkt. Det har varit den strategiska tanken ända sedan vi började utveckla de supporttjänsterna för några år sedan, att de ska göra oss trovärdigare som leverantör, säger Anders Rindby.
Fokuserade röntgenstrålar kärntekniken
<
p>Cox Analytical Systems startade som ett forskningsprojekt på Chalmers. Kärntekniken är röntgenoptik som gör det möjligt att fokusera strålarna. Optiken användes bland annat i specialinstrument som användes av kriminaltekniker.
Efter några år hittade man ett mer generellt koncept. Första kunden blev forskare på SLU, som ville ha en apparat för att snabbt kunna analysera vedtätheten i borrkärnor från träd. Den lösningen fick några oceanografer i Southampton nys om. Cox Analytical Systems fick frågan om de kunde bygga ett instrument som analyserade sedimentprover. Det gick. Resultatet blev en större variant av samma grundlösning.
Den stora finessen med Cox Analytical Systems teknik, jämfört med den som oceanograferna normalt använder, är att analysen sker utan att sedimentprovet förstörs.
I analysen får man bland annat veta vilka grundämnen som ingår i provet. Det görs också radiologiska analyser som ger svar på täthet. Kunskapen används bland annat i klimatforskningen.
Skriv en kommentar